Клиент испоганил работу?

Это история о том, почему люди не могут договориться и как всё-таки прийти к согласию.

Предприниматель заказал сайт, чтобы тот продавал. В картине мира клиента сайт — это серьёзная штука, на которую будут приходить серьёзные люди и серьёзно всё покупать. Но это только его картина мира.

Дизайнер видит иначе. Для него сайт — это вау, тренды, современный стиль, лайки в сообществе дизайнеров. И вообще сайты — это искусство. 

Когда сталкиваются две разные картины мира, происходит такое:

Проблема не в том, что дизайнер предлагает плохое решение. И не в том, что у заказчика плохой вкус. Просто картины мира слишком разные.

• ✗ Дизайнер искренне хочет сделать круто и, исходя из своей картины мира, он делает лучшее, на что способен. 
• ✗ Предпринимателю весь этот дизайн неинтересен. Его устроит даже шаблонное решение, которое дизайнер считает для себя позором. Главное — чтобы шли продажи. 

Как договариваться

Худшее, что можно сделать в этой ситуации, — реально спорить о дизайне. 

Во-первых, за одну встречу дизайнер не сможет изменить чужую картину мира и улучшить вкус заказчика. 

Во-вторых, если не учитывать чужую картину мира, можно реально накосячить. Всё-таки предприниматель лучше знает свой бизнес, и дизайнеру стоит прислушаться, чтобы не нарисовать то, что не будет работать.

Хороший результат будет возможен, только если обе стороны учтут чужую картину мира.

• ✓ Дизайнер смотрит на задачу глазами клиента и создаёт полезный инструмент.
• ✓ Предприниматель соглашается, что сайт должен выглядеть красиво и современно, чтобы пользователю было приятно на него заходить.

Картина мира — сложная штука. И пытаться изменить её — это всё равно что перевоспитывать взрослого человека. Такое никто не любит и это прямой путь к конфликту.

Гораздо полезнее такая мысль: 

👉 Если у вас с кем-то конфликт, начните с того, чтобы вникнуть в его картину мира. Скорее всего, после этого конфликт разрешится сам собой 🗡